Politique de remboursement

Avant tout retour, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par mail à l'adresse suivante: lamaisondusphynx@outlook.fr

Dans le cas où vous souhaiteriez un remboursement ou un échange de l'article

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du ou des produit(s) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui sont à votre charge. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

En cas de demande de remboursement, nous vous rembourserons de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre ou vos produit(s) en retour*.

En cas de demande d'échange, nous procéderons à l'envoi du nouvel article dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 2 jours ouvrés suivant la date à laquelle nous avons reçu votre ou vos produit(s) en retour*.

*L'article ou les articles retourné(s) feront l'objet d'une vérification minutieuse avant remboursement ou échange. Ils devront être retournés neufs dans leur emballage d'origine, en parfait état et ne devront pas avoir été portés. Dans le cas contraire nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.

Dans le cas où l'article reçu présenterait un dommage ou un défaut quelconque à sa réception

Vous pouvez nous adresser une photo de l'article et / ou de l'emballage endommagé par mail le plus rapidement possible à l'adresse suivante : lamaisondusphynx@outlook.fr

Nous tacherons de vous répondre dans les meilleurs délais.